مرکز چند تخصصی ویستان طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی فعالیت می‌کند. این صفحه به عنوان یک قرارداد قانونی بین مراجعین محترم و مرکز ویستان تلقی می‌شود.

جهت حفظ نظم مرکز و ارائه بهترین خدمات پزشکی، مراجعین موظف به رعایت نکات زیر هستند:

• ثبت اطلاعات فردی (نام، کدملی و شماره تماس) در سامانه نوبت‌دهی باید کاملاً دقیق و مطابق با مدارک شناسایی باشد.
• حضور مراجعین محترم حداقل ۱۵ دقیقه قبل از ساعت تعیین‌شده برای نوبت الزامی است.
• در صورت نیاز به لغو یا جابجایی نوبت، مراجعین باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از موعد مقرر از طریق پنل کاربری یا تماس تلفنی اقدام نمایند.

مرکز چند تخصصی ویستان متعهد می‌شود که تمامی اطلاعات پزشکی، پرونده‌های بالینی و اطلاعات هویتی مراجعین را کاملاً محرمانه تلقی کرده و از آن‌ها در بالاترین سطح امنیت نگهداری کند. این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث (مگر به حکم مراجع قانونی) قرار نخواهد گرفت.

• تمامی تعرفه‌های خدمات درمانی، ویزیت پزشکان و خدمات پاراکلینیکی بر اساس مصوبات رسمی وزارت بهداشت تعیین شده است.
• در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در درگاه پرداخت آنلاین مبالغ کسر شده، هزینه‌ها طبق قوانین بانکی ظرف ۷۲ ساعت به حساب مراجع عودت داده خواهد شد.

بیمار مسئول صحت اطلاعات ارائه شده در خصوص سوابق پزشکی، آلرژی‌های دارویی و بیماری‌های زمینه‌ای به پزشکان مرکز ویستان است و مرکز مسئولیتی در قبال کتمان حقایق پزشکی توسط بیمار ندارد.